Phương thức thanh toán
A. Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:
Công ty sẽ gửi xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng qua email (thư điện tử), qua tin nhắn, qua zalo, gọi điện hoặc bàn giao trực tiếp tại văn phòng Công ty tại địa chỉ sau:
- Tp. Hồ Chí Minh: 16 Đường An Nhơn, Phường 17, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh,Việt Nam.
Công ty chưa cung cấp dịch vận chuyển, giao nhận tại địa chỉ mà khách hàng yêu cầu.
B. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng:
Thông tin về thời gian nhận phòng được hiển thị và cập nhật trên website https://hotelcloud9.vn/ .
Khi có nhu cầu mua dịch vụ trên Cloud9 nên thực hiện theo các bước sau đây:
- Tìm kiếm, tham khảo thông tin dịch vụ và các nhà cung cấp dịch vụ mà quý khách đang quan tâm.
- Tham khảo thông tin giá và chính sách, điều kiện thực hiện của Cloud 9 mà quý khách đang có nhu cầu mua.
- Dựa trên thông tin tham khảo được từ bên Cloud9 đăng tải tại trang web, quý khách tiến hành theo các bước sau.
- Thanh toán trực tiếp trên website https://hotelcloud9.vn click vào nút “Đặt phòng”; Đăng nhập bằng tài khoản thành viên (Điền đầy đủ thông tin của khách hàng); Chọn hình thức thanh toán; Xác nhận lại đơn hàng; Gửi đơn đặt hàng.
- Sau khi nhận được đơn đặt hàng, nhân viên công ty sẽ công ty sẽ gửi xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng qua email (thư điện tử), qua tin nhắn, qua zalo, gọi điện.
- Quý khách nhận xác nhận đặt phòng khách sạn.
- Quý khách thắc mắc, khiếu nại về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ (nếu có).
- Quý khách vui lòng đến đúng thời gian và địa điểm lưu trú theo thời gian đã xác nhận để được cung cấp dịch vụ lưu trú
C. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, nếu có.
Hiện tại, công ty chỉ khai thác và cung cấp dịch vụ lưu trú tại thành phố Hồ Chí Minh tại ba địa điểm sau:
Cloud9 Premium Hotel An Nhơn: 16 đường An Nhơn, P.17, Gò Vấp, Tp.HCM
Cloud9 Premium Hotel Quang Trung: 868 Quang Trung, P.8, Gò Vấp, Tp.HCM
Cloud9 Premium Hotel Đường 21: 97 Đường 21, P.8, Gò Vấp, Tp. HCM
D. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Công ty có nghĩa vụ cung cấp hóa đơn chứng từ sau khi kết thúc dịch vụ.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn
E. Thông tin về các phương thức thanh toán
Khi quý khách đặt phòng tại website của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT TIẾN ANH CLOUD9, quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức như sau:
- Thanh toán bằng tiền mặt
- Thanh toán bằng chuyển khoản
1. Thanh toán bằng tiền mặt
1.a. Thanh toán trực tiếp tại khách sạn
Khách hàng thanh toán trực tiếp với khách sạn, được khách sạn check-in qua trang web quản lý đặt phòng được tính là đặt phòng thành công.
1.b. Chi nhánh khách sạn:
Cloud9 Premium Hotel An Nhơn: 16 đường An Nhơn, P.17, Gò Vấp, Tp.HCM – Điện thoại: 028 3620 1345
Cloud9 Premium Hotel Quang Trung: 868 Quang Trung, P.8, Gò Vấp, Tp.HCM – Điện thoại: 028 3831 1508
Cloud9 Premium Hotel Đường 21: 97 đường 21, P.8, Gò Vấp, Tp.HCM- Điện thoại: 028 6660 0298
2. Thanh toán bằng chuyển khoản
Khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng, không tự huỷ và không bị huỷ booking, có check-in hoặc không check-in đều được tính là đặt phòng thành công.
Quý khách chuyển tiền cho chúng tôi trong vòng 30 phút sau khi đặt hàng thành công, vào tài khoản sau đây:
Tên tài khoản: CTY TNHH TM VA DV VIET TIEN ANH CLOUD 9
Số tài khoản: 110003031851
Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam VietinBank
Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng + Số điện thoại
vd: 3300 – 0393300778
Ghi chú: Cloud 9 sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.